İptal politikası

Tekil deneyimler

Başlangıç saatinden 24 saatten daha fazla önce iptal ederseniz otomatik olarak tam iade alırsınız. 24 saat içinde ise rehberler, ekipman ve izinler zaten ayrıldığı için rezervasyon iade edilemez.

Dalış günleri, buzul yürüyüşleri, çok rehberli aktiviteler gibi az sayıda özel deneyim 48 saat gerektirir. Bu, deneyim sayfasında ve ödeme sırasında belirtilir.

Çok günlü paketler

Paketler, kalkıştan 30 gün öncesine kadar tam iadelidir. 30 ile 14 gün arasında toplamın yarısı iade edilir. 14 gün içinde rezervasyon iade edilemez, ancak müsaitlik durumuna bağlı olarak tarihler ücretsiz olarak bir kez değiştirilebilir.

Hava koşulları ve güvenlik

Bir deneyim güvenli şekilde gerçekleştirilemediğinde — balon uçuşları ve yamaç paraşütü için kuvvetli rüzgar, rafting için nehir seviyesi, dağ rotaları için çığ riski — operatör deneyimi iptal eder. Bu durumda size bir sonraki uygun tarih ya da tam iade sunulur, tercih sizindir.

Bu kararlar operatör tarafından güvenlik gerekçesiyle alınır ve pazarlığa açık değildir. Sizi yanlış koşullarda götürmektense parayı iade etmeyi tercih ederiz.

İade süresi

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine üç iş günü içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesap özetinizde görünmesi üç ila beş gün daha sürebilir.