Stornierungsbedingungen
Die Kurzfassung: Die meisten Erlebnisse lassen sich bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren, Pakete bis 30 Tage vorher — und bei wetterbedingten Absagen wird immer erstattet oder verschoben.
Zuletzt aktualisiert am 1. Juni 2026
Einzelne Erlebnisse
Stornierst du mehr als 24 Stunden vor Beginn, erhältst du automatisch die volle Erstattung. Innerhalb von 24 Stunden ist die Buchung nicht erstattungsfähig, weil Guides, Ausrüstung und Genehmigungen bereits fest eingeplant sind.
Für einige spezialisierte Erlebnisse — Tauchtage, Gletscherwanderungen, Aktivitäten mit mehreren Guides — gelten 48 Stunden. Das steht auf der Erlebnisseite und bei der Buchung.
Mehrtägige Pakete
Pakete sind bis 30 Tage vor Reisebeginn voll erstattungsfähig. Zwischen 30 und 14 Tagen wird die Hälfte des Gesamtbetrags erstattet. Innerhalb von 14 Tagen ist die Buchung nicht erstattungsfähig, die Termine lassen sich aber je nach Verfügbarkeit einmal kostenfrei verschieben.
Wetter und Sicherheit
Wenn ein Erlebnis nicht sicher stattfinden kann — starker Wind bei Ballonfahrten und Gleitschirmflügen, Wasserstände beim Rafting, Lawinengefahr auf Bergrouten — sagt der Betrieb ab. Du bekommst dann den nächsten freien Termin oder die volle Erstattung, ganz wie du möchtest.
Diese Entscheidungen trifft der Betrieb aus Sicherheitsgründen, und sie sind nie verhandelbar. Lieber erstatten wir dir das Geld, als dich bei falschen Bedingungen fliegen zu lassen.
Wann die Erstattung kommt
Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von drei Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es weitere drei bis fünf Tage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.