Безопасность

Как мы выбираем операторов

Каждую техническую активность проводит лицензированный оператор. Перед началом продаж тура мы проверяем лицензии, страховое покрытие, возраст оборудования и сертификацию гидов и повторяем эти проверки каждый сезон.

Мы сами катаемся, ныряем, летаем и ходим по этим турам, прежде чем начать их продавать, и повторяем это при любых существенных изменениях.

Размер групп и соотношения

Размер групп ограничен не только для удобства, но и для безопасности: четыре дайвера на одного гида, один пилот на отсек корзины воздушного шара, один гид на каждый рафтинговый плот. Эти ограничения указаны на странице каждого тура и никогда не превышаются.

Когда мы отменяем

Операторы отменяют тур, когда условия выходят за безопасные пределы. Чаще всего это происходит из-за ветра, и чаще всего зимой. Мы лучше отменим полет и вернем деньги, чем проведем его на грани допустимого.

• Полеты на воздушном шаре: приземный ветер, видимость и высота облачности.
• Параглайдинг: скорость и направление ветра при взлете и посадке.
• Рафтинг: уровень реки и температура воды.
• Горные маршруты: лавинный прогноз, риск непогоды и видимость.

Что нам нужно от вас

Сообщите нам о медицинских противопоказаниях, недавних травмах и беременности в момент бронирования — а не в месте встречи. У некоторых туров есть ограничения по весу, возрасту или физической форме по объективным причинам.

Следуйте инструктажу. Гиды могут отказать в участии, если кто-то не в состоянии безопасно участвовать, в том числе после употребления алкоголя.

Страхование

Страхование активности, покрывающее сам тур, включено в каждую цену. Это не туристическая страховка: она не покрывает ваши перелеты, вещи или медицинскую эвакуацию. Оформите это отдельно — для приключенческих активностей проверьте, что полис явно их покрывает.