Чем мы можем помочь?

Большинство туров подтверждаются мгновенно, и вы получаете ваучер по электронной почте в течение нескольких минут. Небольшое число активностей — обычно с сертифицированными гидами и фиксированным размером группы — подтверждаются оператором в течение 24 часов, и это четко указано на странице активности до оплаты.

Да, при наличии мест. Изменение даты бесплатно до момента вступления в силу политики отмены для этого тура — обычно за 24 или 48 часов до начала для большинства активностей и за 14 дней для многодневных программ.

Нет. Показать ваучер на телефоне достаточно везде, где мы работаем. Стоит скачать его перед поездкой на случай отсутствия сигнала в месте встречи.

Да. Любая многодневная программа и большинство активностей могут быть проведены как приватный тур для вашей компании. Напишите нам даты и размер группы, и мы пришлем расчет в течение одного рабочего дня.

Вы можете просматривать сайт и платить в EUR, USD, GBP, TRY или RUB. Переключатель валюты находится в шапке сайта, и ваш выбор запоминается. Курс фиксируется в момент оплаты, поэтому сумма на вашем ваучере — это сумма, которую с вас спишут.

Нет. Указанная цена включает всё, что перечислено в разделе «Что включено» на странице тура — при оформлении заказа не добавляется отдельный налог или сервисный сбор. Итог, который вы видите, — это итоговая стоимость тура.

Большинство туров можно забронировать на любой день. Некоторые проводятся только по установленным дням — календарь на странице тура точно показывает, какие даты доступны, прежде чем вы выберете одну из них.

Для некоторых туров требуется полная сумма при бронировании; для других — только депозит, что указано на странице тура до бронирования. Остаток оплачивается лично, наличными или картой, по прибытии — и никогда не списывается автоматически.

Большинство активностей предлагают бесплатную отмену за 24 часа до начала с полным возвратом средств; некоторые специализированные туры требуют 48 часов. Многодневные программы полностью возвращаются при отмене за 30 дней до отправления. Точная политика указана на странице каждого тура и повторно при оформлении заказа.

Вам предложат ближайшую доступную дату или полный возврат средств — выбор за вами, и доказывать ничего не нужно. Это касается полетов на воздушном шаре, параглайдинга, рафтинга и любых других активностей, зависящих от погоды.

Возврат средств зачисляется на исходный способ оплаты в течение трех рабочих дней с момента одобрения. В зависимости от банка может потребоваться еще три-пять дней, чтобы средства отобразились в выписке.

Каждый тур создает и проводит наша собственная команда. Для технического исполнения — пилотов, гидов, дайв-центров — мы используем лицензированных местных операторов, проверяем лицензии, страховку и оборудование перед началом продаж тура, а затем пересматриваем это каждый сезон.

Страхование активности, покрывающее сам тур, включено в цену. Это не то же самое, что туристическая страховка, которая покрывает всю поездку, ваше здоровье и вещи — мы настоятельно рекомендуем оформить ее отдельно.

Некоторые есть, и мы честно об этом говорим. На странице каждого тура в разделе «Важная информация» указаны физические требования. Если у вас есть особые потребности, свяжитесь с нами перед бронированием, и мы прямо скажем, подойдет ли вам этот тур.

Оно варьируется в зависимости от активности и указано на каждой странице. Полеты на воздушном шаре — с 6 лет, рафтинг — с 7 лет, параглайдинг — с 16 лет с некоторыми исключениями. Дети до 12 лет должны сопровождаться взрослым во всех турах.

Для туров с трансфером от отеля вы получите сообщение накануне вечером с точным временем и данными автомобиля. Обычно окно ожидания составляет 15 минут в обе стороны от указанного времени.

На странице каждого тура в разделе важной информации есть заметка «Что взять с собой». Как правило: закрытая обувь, больше слоев одежды, чем кажется нужным для высоты или раннего утра, и купальные принадлежности для всего, что связано с водой.

Немедленно позвоните по номеру, указанному на вашем ваучере — он напрямую соединяет с местной командой, а не с колл-центром. На ваучере есть карта и письменные указания к месту встречи, а большинство туров также предлагают трансфер от отеля как альтернативу.