Términos de servicio

Con quién estás reservando

Aventurway crea, opera y vende sus propias experiencias. No hay vendedores externos en esta plataforma: cuando reservas, tu contrato es con nosotros, y somos responsables de ofrecer la experiencia tal como se describe.

Algunas experiencias se ofrecen en nuestro nombre por operadores locales con licencia — pilotos de globo, centros de buceo, guías de montaña. Los seleccionamos, comprobamos su licencia y seguro cada temporada, y seguimos siendo tu punto de contacto en todo momento.

Reserva y confirmación

Una reserva se confirma cuando recibes un bono por correo electrónico. La mayoría de las experiencias se confirman al instante; las que requieren confirmación del operador se indican claramente antes del pago y se confirman en un plazo de 24 horas.

Los precios se muestran por persona en la moneda que elijas e incluyen todo — no se añade ningún impuesto ni cargo por servicio aparte al finalizar la compra. Algunas experiencias requieren solo un depósito en lugar del importe total; el saldo restante se paga en persona a la llegada y nunca se cobra automáticamente.

Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cancelación se muestran en cada página de experiencia y de nuevo al finalizar la compra. La mayoría de las actividades individuales son totalmente reembolsables hasta 24 horas antes de la hora de inicio; los programas de varios días, hasta 30 días antes de la salida.

Si cancelamos por razones meteorológicas o de seguridad, se te ofrece la siguiente fecha disponible o el reembolso completo. La elección es tuya y nunca tienes que justificarla.

Tus responsabilidades

Eres responsable de llegar puntual al punto de encuentro, de cumplir los requisitos físicos y de edad indicados en cada experiencia, y de informarnos con antelación de cualquier condición médica que afecte a tu participación.

• Sigue las instrucciones de seguridad de guías y pilotos.
• Lleva una identificación válida cuando la experiencia lo requiera.
• Contrata tu propio seguro de viaje — el seguro de actividad cubre la experiencia, no todo tu viaje.

Responsabilidad

Las actividades de aventura conllevan un riesgo inherente. Operamos según los estándares de seguridad del país en el que se realiza cada experiencia y contamos con el seguro exigido por la ley, pero la participación se realiza bajo tu propio riesgo dentro de esos límites.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude.