Acuerdo de socio

Ámbito

Este acuerdo establece las reglas del programa de socios de Aventurway entre Aventurway y la empresa que lo solicita (el «socio»). Abarca el panel de socio, las ofertas que crea el socio y las reservas que se hacen de ellas. Al uso del sitio se aplican además nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad.

Solicitud y cuenta

Nuestro equipo revisa cada solicitud. Podemos aprobarla o rechazarla indicando el motivo; un socio rechazado puede actualizar sus datos y volver a solicitarlo. Hasta que la solicitud se aprueba, el panel de socio permanece cerrado.

• La información que das sobre tu negocio debe ser exacta y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta; no compartas tus datos de acceso.
• Podemos pedirte documentos que acrediten que puedes realizar la actividad, como un certificado fiscal o una licencia de actividad.

Ofertas y contenido

Escribes tus ofertas en un solo idioma. Eres responsable de su exactitud: el precio, el programa, lo que incluye y lo que no, los requisitos para los clientes, el punto de encuentro y las fotos deben reflejar lo que realmente ofreces.

Cada oferta nueva y cada cambio en una oferta publicada se revisa antes de aparecer en el sitio. Podemos editar las ofertas para que sean claras y coherentes, traducirlas a nuestros otros idiomas, rechazarlas indicando el motivo o retirarlas del sitio.

Concedes a Aventurway una licencia no exclusiva y gratuita para usar, traducir, adaptar y mostrar los textos y las fotos de tus ofertas en el sitio y en su propia promoción mientras la oferta esté con nosotros. Confirmas que tienes los derechos sobre el contenido que subes.

Precio y tarifa de servicio

Tú fijas tu precio por persona, en euros. Aventurway añade una tarifa de servicio sobre ese precio; el precio que ven los viajeros es tu precio más esa tarifa. La tarifa actual figura en tu correo de bienvenida y en la tarjeta de precio de tu panel.

• Al reservar, el viajero paga en línea solo la tarifa de servicio. Ese es el ingreso de Aventurway.
• El viajero te paga tu precio completo en persona a su llegada. No descontamos comisión y tu dinero no pasa por nosotros.
• Los extras que ofreces se te pagan íntegramente en el lugar; no se les añade tarifa de servicio.
• La tarifa queda fijada para una oferta cuando se aprueba; los cambios posteriores de la tarifa general no modifican el precio de una oferta aprobada.
• No puedes pedir a los clientes más que el precio publicado y los extras que hayan elegido.

Reservas y prestación

Te avisamos por correo de cada reserva confirmada y de cada cancelación, con los datos del cliente y el importe que cobrarás a su llegada. Te comprometes a ofrecer la experiencia tal como se describe en la fecha reservada y a mantener actualizadas tus fechas disponibles en el panel.

Marca en el panel los pagos que hayas cobrado y los clientes que no se presentaron. Si no puedes ofrecer una experiencia reservada, avísanos de inmediato para que podamos informar al cliente y buscar una solución.

Cancelaciones

Las cancelaciones se rigen por las condiciones de cancelación que figuran en la oferta. Aventurway gestiona el reembolso de la tarifa de servicio. Como cobras tu precio a la llegada, no se te debe nada por una reserva cancelada. Las cancelaciones reiteradas por parte del socio pueden llevar a la retirada de la oferta o a la suspensión de la cuenta.

Licencias, seguros y seguridad

Dispones de todas las licencias, permisos y seguros que exige la ley para las actividades que ofreces, y las realizas conforme a las normas de seguridad aplicables, con el equipo adecuado y personal cualificado. Mostrarás los documentos correspondientes cuando se te pidan.

Datos de los clientes

Recibes los datos de contacto de los clientes solo para prestar su reserva. No puedes usarlos con fines comerciales ni compartirlos con terceros, y debes protegerlos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta de socio o retirar ofertas si se incumple este acuerdo, si recibimos quejas graves o si hay un problema de seguridad. Mientras una cuenta está suspendida, sus ofertas no se muestran en el sitio.

Puedes dejar el programa en cualquier momento retirando tus ofertas y avisándonos. Las reservas ya confirmadas deben cumplirse igualmente.

Responsabilidad

Eres responsable de ofrecer tus experiencias de forma segura y tal como se describen. Las reclamaciones derivadas de la forma en que se realiza una experiencia son responsabilidad tuya; Aventurway no responde de los daños o pérdidas causados por la actividad del socio.

Cambios en este acuerdo

Podemos actualizar este acuerdo. Avisaremos a los socios por correo de los cambios importantes antes de que entren en vigor. Si sigues usando el programa de socios después, aceptas el acuerdo actualizado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este acuerdo, usa la página de contacto o responde a cualquiera de nuestros correos para socios.