Seguridad

Cómo elegimos a los operadores

Cada actividad técnica la realiza un operador con licencia. Antes de poner a la venta una experiencia, comprobamos la licencia, la cobertura del seguro, la antigüedad del equipo y la certificación de los guías, y repetimos esas comprobaciones cada temporada.

Nosotros mismos montamos, buceamos, volamos y caminamos las experiencias antes de venderlas, y volvemos a hacerlo cuando cambia algo importante.

Tamaño de los grupos y proporciones

El tamaño de los grupos está limitado no solo por comodidad, sino por seguridad: cuatro buceadores por guía, un piloto por compartimento de la cesta del globo, un guía de río por balsa. Estos límites se indican en cada página de experiencia y nunca se superan.

Cuándo cancelamos

Los operadores cancelan cuando las condiciones superan los límites seguros. Esto ocurre sobre todo por el viento, y sobre todo en invierno. Preferimos cancelar un vuelo y reembolsarte antes que realizarlo al límite.

• Vuelos en globo: viento en superficie, visibilidad y base de las nubes.
• Parapente: velocidad y dirección del viento en el despegue y el aterrizaje.
• Rafting: nivel del río y temperatura del agua.
• Rutas de montaña: previsión de avalanchas, riesgo de tormenta y visibilidad.

Qué necesitamos de ti

Cuéntanos sobre condiciones médicas, lesiones recientes y embarazos en el momento de la reserva, no en el punto de encuentro. Algunas experiencias tienen límites de peso, edad o forma física por razones físicas.

Sigue las instrucciones. Los guías pueden negar la participación a alguien que no esté en condiciones de participar con seguridad, incluso tras haber consumido alcohol.

Seguro

El seguro de actividad que cubre la experiencia en sí está incluido en cada precio. No es un seguro de viaje: no cubre tus vuelos, tus pertenencias ni una repatriación médica. Contrata eso por separado — para actividades de aventura, comprueba que tu póliza las cubra explícitamente.